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当遭遇门窗“山寨品”侵害 消费者该怎样维权?

文章出处:http://www.yihedoors.com 发表时间:2016-4-28 作者:亿合门窗人气:

门窗消费者遇到的问题大部分是不法商家通过虚假宣传、以次充好、冒充名牌等方式欺骗市场消费者,诱导消费者。当消费者遇到不法商家侵害合法权益时,消费者要怎么解决呢?

 

当遭遇门窗“山寨品”侵害  消费者该怎样维权?

 

不法商家当然十分熟悉门窗厂家产品的情况,然而消费者却缺少对门窗等建材产品的购买经验或对产品不了解,从而使得不法商家有了可乘之机。

如果遭遇商家提供虚假信息而作出错误选择的,实际上已构成法律意义上的“欺诈”行为,消费者有权要求这些不法商家退还货款并赔偿损失。此外,有些商家忽视售后保障,导致门窗在安装、更换以及后期的维修过程中争议不断。还有在解决售后服务时以各种不合理的理由要求消费者额外支付费用。

另外,消费者在购买门窗产品时,应当和商家提前确认好消费的合同,注意审视合同内容,避免一些“隐性消费”或“强制消费”的情况发生。

要根据合同内容明确施工时易出现的材质不符、与选样品不符、以次充好等问题时“空口无凭”。有不合理的条款应及时要求商家给予解释或者修改。

而且应当保管好交易过程中形成的各种合同、清单等重要单据,在发现质量问题而商家方面不予承担责任,不予解决的情形下,可通过申请证据保全或委托中介机构检测、鉴定等方式进行证据保存。如果在此过程中产生其他相对应的损失,还应注意保存相关单据凭证。如果是通过网络购物,要确认网络销售商方面的各种资质、公司注册地、详细通讯地址等,必要时可联系当地工商局以及消费者协会等部门进行查询解决。